课程编号： ZRCTNX013

课程名称：《情绪管理与压力释放》

课程目标
1、让学员树立积极正向的职场观念
2、认清职场压力问题，找到解决职场压力的方法
3、掌握和同事之间交流沟通的方法，营造良好的工作氛围
4、保持良好心态、持续快乐地工作

培训方式
课程讲授、体验式训练、分组讨论、实务演练

培训时长：一天，约6小时

课程大纲
一、什么是情绪管理
1、情商包含的元素
2、情商与工作的关系
二、成功始于自我分析，树立积极正向的职场观念
1、全心思维——成功的关键
2、情商五大要素
3、情绪的种类
4、未解决的情绪
三、了解压力，从而有针对性调整心态
1、压力产生的过程
2、压力的表现形式
3、对压力应有的认知
4、压力管理具体的方法
四、有效沟通，营造快乐和谐的工作氛围
1、沟通的功能
2、个人与组织沟通的障碍
3、良好的沟通模式
4、与上级沟通技巧
5、与下属沟通技巧
6、人际沟通技巧
7、冲突处理
五、控制情绪的七个技巧
六、成功人士的七大步骤